相手を緊張させる話し方

お客様とお話するとき

テーブルをはさんだ対面であっても、

玄関先の立ち話であっても

例えば顔の見えない電話口であっても

相手の気持ちが閉ざされていたら

まったく無駄な時間になります。

どんなに良い提案であっても、

どんなに食いついてきそうな趣味の話も

心を閉ざした人には届きません。

心を閉ざした。。。

心理学的にどうのこうの言う気はなくて。

相手に心を解き放つには、みたいな話は

それなりのセミナーにでも行ってください。

詳しいことはわかりかねます、すみません。

ただ、穏やかな話しぶりなのに

相手を緊張させる話し方の人っていますよね。

ゆっくり丁寧に話をしてくれてるし

威圧的なところはみじんもない。

なのになぜかあの人と話をすると

緊張してしまう・・・という話し方をする人。

商談、できることならば

リラックス　|||||||　普通　|||||　緊張

だとしたらできるだけリラックスしてほしい。

少なくとも普通の状態でいてほしい。

なのになぜか緊張させてしまう。

緊張には

ちょっとやだな、

できたら避けたい、

といった感情も含みます。

詳しくは専門家に聞いていただければと思うのですが

相手を緊張させてしまう話し方の人って

相手に理解していただこうと熱心なあまり

・妙に繰り返し説明し、話が長い

・わかりやすくするためか、尾ひれなどが多い

・無駄に「わかるよね」的な間合いを入れる

・指導しているかのような話し方をする

・あなたは知らないだろうけど、的スタンス

・できるだけゆっくり丁寧に話をしますよオーラ

という話の仕方をすることが多い気がします。

本人にしてみると

できるだけ丁寧に

できるだけわかりやすく

できるだけ相手の立場に立って

と考えているのだと思います。

（その人ってきっといい人です。）

でもこれがかえってあだになっていることが多いのです。

ビジネスですからビジネス部分は

・できるだけ端的に箇条書きで話す

・こちらが気を遣うのではなく、相手がいつでも質問できる雰囲気を作る

・余計な尾ひれはつけない

・一般的な普通のスピードとトーンではなす

のようにしたほうが、相手も普通に聞いてくれますから

少なくとも相手の緊張は普通レベルを維持できます。

例えば

今日もこの営業さん妙な丁寧さで話すのかな

↓

なんだか面倒くさいなぁ

↓

出たぁ！この話し方

↓

嫌だなぁ（緊張）

↓

全く耳に入らない

となる可能性が高いです。

普段から普通のコミュニケーションをたくさんとり、

できるだけ上下関係的にならないように

パートナーとして対等な立場だけど

最低限の礼節を守る付き合い方。

ここまで構築して

普通の話し方で普通に話をしましょうよ。

（ここからは読んだ本や聞いた話）

もし相手が食いついてきそうな趣味の話の時は別！

盛り上がるようにアクションも交えて

相手の笑顔（または興味津々）を引き出すことを

最優先にして。

こんな時は

話している最中は自分は笑わない

語尾は濁らせない

など

上手だなぁと思う漫才師さんを

お手本にして、盛り上げる。

自分が妙に盛り上がっちゃダメ。

はたから見た雰囲気は幇間（太鼓持ち）だって

いいじゃないですか。

心の中は「俺は最上クラスの営業中」と思いながら。

言い忘れましたが

相手を緊張させる最大の要因は

「自信がないのに勧めている」

「実はマニュアルそのまんま」

が、ばれた時ですかね。

頑張りましょう！