営業の介在理由

さすがにびっくりしました。

三河屋のサブちゃんほど

立派な御用聞きになれとは言いませんが

営業や御用聞きにあるまじきやり取り。

あなたが、とは言いません。

でも、ちょっと自分を振り返ってください。

まんがいち思い当たる節があったら

すぐに直しましょうね。

顧客：交換用フィルター今度持ってきて

営業：どれ位お持ちしましょうか？

いやいや

できることならお客さんに言われる前に

フィルターをお届けしたいところですが

顧客：交換用フィルター今度持ってきて

営業：〇〇日にまいりますので5枚お持ちします。

ですよね。

（これ、実話です。）

顧客：来月もレギュラーの折り込みチラシやろうと思う。

営業：いつ何枚くらい入れますか？

これも残念

顧客：来月もレギュラーの折り込みチラシやろうと思う。

営業：去年のこの時期は10万枚を連休に折り込みました。

が最低限だけど

営業：商圏見直してみませんか、

　　　〇〇にマンションがたくさん立ちましたから。

とか、

営業：思い切ってA/Bテストやってみませんか。

　　　できるだけコストを抑える工夫を考えますから。

とかですよね。

お客様に対して

フィルター何枚ですか？

やるのいつですか？

これはまずいでしょう。

これだったらFAXで十分です。

申込フォームがあればオンラインで頼みたいくらいです。

なぜそこに営業が介在するのか？

お客様の暇つぶしの話し相手？

書いたり入力しなくても営業が聞いてくれるから注文が楽？

そんな理由で営業が介在しているとは思えません。

さあ、まずは三河屋のサブちゃんを目指して、

（決して馬鹿にしていません、本気です）

次に顧客から信頼され、

今度あの営業はいつ来るのかな、

と、楽しみにされる営業になるまで!!